Ayuda
Preguntas frecuentes
¿GOAT es un banco?
No. GOAT es un Proveedor de Servicios de Pago inscripto en el BCRA, y no está autorizado a operar como entidad financiera. Los fondos en cuentas de pago no son depósitos bancarios ni tienen sus garantías. Lo que sí exige la normativa —y cumplimos— es que el 100% de los fondos de los usuarios esté depositado en cuentas a la vista en entidades financieras del país, disponible en todo momento.
¿Qué es una CVU?
La Clave Virtual Uniforme: un identificador de 22 dígitos, equivalente funcional del CBU bancario, que permite enviar y recibir transferencias desde cualquier banco o billetera.
Uso una aplicación que funciona con GOAT. ¿Quién me atiende si tengo un problema?
Nosotros. Si tu cuenta la provee GOAT, sos cliente de GOAT para todo lo relativo a esa cuenta, más allá de qué aplicación uses. Podés reclamar desde Ayuda y te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
¿Cuánto cuesta cobrar con QR?
0,50% + IVA por transacción. El alta y el QR no tienen costo, y la comisión es la misma sin importar con qué billetera pague tu cliente.
¿Puedo dar de baja mi cuenta por teléfono o tengo que ir a una oficina?
Ninguna de las dos cosas hace falta. La baja se hace directamente desde la app, en cualquier momento y sin costo. Si tu saldo es cero, es inmediata; si tenés saldo, primero lo transferís a una cuenta a tu nombre.
¿Qué pasa si GOAT modifica una comisión?
Cualquier modificación desfavorable te la notificamos con al menos 60 días corridos de anticipación, y tenés derecho a rescindir sin costo dentro de ese plazo si no la aceptás.
¿No encontraste tu respuesta?
Si tenés una cuenta, iniciá un reclamo y te respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Para todo lo demás, escribinos por el formulario de contacto.